BY PAPE · INFORMACIÓN

PREGUNTAS
FRECUENTES

Encontrá respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y atención al cliente.

ENVÍOS Correo Argentino
PAGOS Múltiples medios
SOPORTE Atención al cliente

COMPRAS

01 ¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA?
Elegí el producto que querés comprar, seleccioná la variante disponible, agregalo al carrito y completá los datos solicitados durante el proceso de compra.
02 ¿RECIBO CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?
Una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago, recibirás la información correspondiente a tu pedido a través de los canales disponibles.
03 ¿PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí. Para consultas sobre un pedido, contactanos indicando el número de orden para que nuestro equipo pueda identificar la compra.

PAGOS

04 ¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas y otras alternativas habilitadas por la plataforma de pago.
05 ¿PUEDO PAGAR MEDIANTE TRANSFERENCIA?
Cuando la opción esté habilitada para el producto o pedido correspondiente, las instrucciones para realizar el pago serán informadas durante el proceso de compra.

ENVÍOS

06 ¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
Realizamos envíos a distintas localidades de Argentina mediante Correo Argentino.
07 ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega depende de la localidad de destino y del servicio utilizado. Una vez despachado el pedido, podrás consultar el seguimiento correspondiente.
08 ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO?
Una vez realizado el despacho, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

09 ¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
Los cambios pueden gestionarse de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y Devoluciones y sujetos a la disponibilidad del producto.
10 ¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO CON UNA FALLA?
Contactanos antes de realizar cualquier envío. Indicá tu número de pedido y, cuando sea necesario, enviá fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.
11 ¿PUEDO DEVOLVER UNA COMPRA ONLINE?
Las compras realizadas a distancia se encuentran sujetas al derecho de arrepentimiento y demás condiciones aplicables según la normativa vigente. Consultá nuestra política de Cambios y Devoluciones.

PRODUCTOS ESPECIALES

PREVENTA

PREVENTA / BAJO PEDIDO

Los productos identificados como preventa o bajo pedido pueden contar con condiciones particulares que serán informadas en la publicación correspondiente.

STOCK

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de talles, variantes y productos depende del stock existente al momento de realizar la compra.

SOPORTE

¿NECESITÁS AYUDA?

Para consultas sobre pedidos, productos o compras, podés comunicarte directamente con nuestro equipo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

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Contactanos y nuestro equipo te ayudará con tu consulta.

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